রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট নিয়ম

99xo.con এ খেলার আগে আমাদের শর্তাবলী পড়া জরুরি। আপনার বয়স, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল—সব কিছু এখানে খোলাখুলি বলা আছে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা এই পলিসি রাখি।

বয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডিসপিউট সমাধানপরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
99xo.con আপনার অ্যাকাউন্ট, স্পষ্ট নিয়ম
আমরা এখানে আছি

সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা মোকাবেলা করতে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার বিষয় ঢাকা, চট্টগ্রাম বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকেই—আমরা একই দ্রুততা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ খুলে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাপ ইন-অ্যাপ সহায়তা

মোবাইল অ্যাপের সেটিংসে হেল্প অপশন পাবেন। সরাসরি টিকিট তৈরি করুন, ট্র্যাক করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিস্তারিত এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ডেটা ধরে রাখি। কুকি এবং সেশন লগ নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে, পরিবর্তন করতে বা মুছাতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

এনক্রিপশন ও SSL

সব লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে। বাইরের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর দেখতে পারে না।

পাসওয়ার্ড ও OTP

প্রতিটি লগইন বা সংবেদনশীল কাজ OTP দিয়ে যাচাই হয়। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র আপনি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার ডেটা রাখি। বন্ধ করার পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডিভাইস নিরাপত্তা

অনেক লগইন চেষ্টা বা বিচিত্র ডিভাইস থেকে প্রবেশ অবরোধ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

বিতরণ ও গোপনীয়তা

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য অ্যাক্সেস পায়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা অনুরোধ করুন মুছাতে। সাপোর্টে বলুন, কোনো ফি নেই।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করেন তা এখানে উত্তর দেওয়া আছে। আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পেমেন্ট নিয়ম সব স্পষ্ট করা হয়েছে।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমপ্লে আইনত অনুমোদিত হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর দিতে হবে।

না, সম্পূর্ণ নিষেধ। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ভুল বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সব তহবিল ফেরত দেওয়া হয়। শর্ত লঙ্ঘন করার কারণে কোনো পুরস্কার দাবি করা যায় না।

বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ১০ মিনিট থেকে এক ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। ব্যাংকিং ছুটির দিনে বা রাত ১০টার পর অনুরোধ করলে পরের কর্মদিবসে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট অনেক ব্যর্থ লগইন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা যাচাইকরণ ব্যর্থতার কারণে লক হতে পারে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আপনার পরিচয় প্রমাণ করুন, তারপর আবার অ্যাক্সেস পাবেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট করা কঠোরভাবে নিষেধ। সনাক্ত হলে সবগুলি বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত করা হবে, কোনো পুরস্কার ছাড়া। বোনাস বা প্রচার অপব্যবহারের চেষ্টা একই পরিণতি পায়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজন মেটাতে তথ্য রাখি। বন্ধ করার ১২ মাস পরে সব ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি এবং ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হয়। পরিবর্তন প্রভাবিত করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন কোনো জরিমানা ছাড়াই।